Chat-Bot adaptado a necesidades especificas
El producto consiste en el diseño, desarrollo e implementación de asistentes virtuales inteligentes que responde de forma automatizada y contextual a las necesidades puntuales de una institución, empresa o proyecto. Este sistema está orientado a optimizar la atención, gestión de información, automatización de tareas repetitivas, formación y soporte a usuarios, todo ello alineado a los procesos y objetivos organizacionales.
Soporte Continuo
Mantenimiento correctivo y evolutivo.
Actualización y entrenamiento constante del bot.
Gestión de incidencias, soporte técnico y acompañamiento funcional.
Mesa de ayuda para usuarios administradores del bot.
Informes periódicos con recomendaciones de mejora.
Capacitación
Funcionamiento del Chat-Bot.
Gestión de contenido y flujos conversacionales.
Monitoreo y análisis de interacciones.
Resolución de incidentes y buenas prácticas.
Manuales de administración, guías prácticas y certificados.
Adaptación
Personalización Funcional.
El chatbot se ajusta al lenguaje, procesos, servicios y flujo de atención.
Integración con Sistemas Existentes.
Compatible con diversas plataformas.
Disponibilidad Multicanal.
Implementación en web y/o canales internos como Microsoft Teams y Whatsapp y otros.
Gestión de Datos y Métricas.
Reportes sobre interacciones, preguntas frecuentes, tiempos y nivel de satisfacción.
Entrenamiento y Escalabilidad.
El bot puede entrenarse para nuevas funciones y escalarse según crezcan los requerimientos.
Otros requerimientos funcionales.
Levantamiento, análisis, diseño y desarrollo e implementación de requerimientos específicos.